• en
  • de
  • hr

Opći uvjeti poslovanja

Upute

Registracija

Kupovina u internetskoj trgovini ne zahtijeva registraciju. Narudžbu je moguće izvršiti na sljedeći način:

  • kao kupac gost

Kupac gost obvezan je ispuniti osobne podatke tijekom procesa naručivanja.

Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije.

Kupcem može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja prihvaća naše uvjete poslovanja.

Proces narudžbe

Proces narudžbe u sklopu trgovine sastoji se od nekoliko koraka koje je potrebno proći bez obzira na način plaćanja i vrstu isporuke. Prelazak s jednog koraka na drugi vrlo je jednostavan i u svakom trenutku postoji mogućnost povratka na prethodni korak ukoliko se dogodi neka poteškoća prilikom procesa naručivanja.

Kod kupovine određenih namirnica čija se cijena formira prema težini, kupac ima mogućnost odabira odgovarajuće kilaže željenog proizvoda koja je taj dan dostupna u trgovini. Pritom kupac automatski ima uvid u konačnu cijenu odabranog proizvoda i time i točan iznos cijele narudžbe bez naknadnih kalkulacija. Ukoliko je u trenutku narudžbe određeni proizvod označen u trgovini kao “nedostupan”, kupac ima mogućnost isti “rezervirati” putem obrasca za predbilježbu. Sustav će naknadno automatski obavijestiti kupca čim proizvod bude raspoloživ.

Završetak narudžbe potvrđuje se porukom na zaslonu i primanjem obavijesti putem automatskog e-maila. Vrijeme isporuke je minimalno 1-5 dana za područje Hrvatske dok je za narudžbe izvan RH, dostava 1-7 radnih dana od trenutka narudžbe,zavisno o lokaciji dostave.

U nastavku su opisani detaljni koraci procesa narudžbe putem internet trgovine:

Korak 1 – Kreirajte narudžbu odabirom željenih količina dostupnih proizvoda u Internet trgovini dodajući ih u vašu košaricu. Po završetku kupovine svih željenih proizvoda idite na Nastave na naplatu.

Korak 2 – u ovome koraku potrebno je izabrati željenu metodu dostave te ispuniti odgovarajuće podatke vezane uz narudžbu, način plaćanja te ostale poželjne komentare i prijedloge.

Korak 3 – treći korak prikazuje sve podatke iz narudžbe: način plaćanja, podatke o primatelju i kupcu, Vašu košaricu te ostale relevantne informacije. Odabirom opcije Pošaljite narudžbu narudžba se potvrđuje i šalje na obradu.

Korak 4 – nakon što ste potvrdili narudžbu, na Vašem će se zaslonu pojaviti informacija da je narudžba zaprimljena, dok ćete putem e-maila dobiti istu obavijest o potvrdi s njezinim osnovnim detaljima.

Klikom na Nastavi vratit ćete se na početnu stranicu internet trgovine.

Način plaćanja

  • Uplatom na račun: preporuča se fizičkim osobama (internet bankarstvo, uplata u banci, pošti, FINI). Odabirom ove metode plaćanja, nakon što naruči proizvode, kupac će primiti e-mail s potvrdom narudžbe s ponudom za plaćanje. Nakon uspješno obavljenog plaćanja, potrebno je putem e-maila ili faxa dostaviti potvrdu o uplati kako bi roba bila isporučena na vrijeme. *Za uplate iz inozemstva troškove transakcije (OUR) u potpunosti snosi kupac
  • Virmanom: preporuča se svim pravnim osobama kojima je potreban R1 račun. Odabirom ovog načina plaćanja, nakon što naruči proizvode, kupac će primiti e-mail s potvrdom narudžbe s ponudom za plaćanje, dok će naš tim nakon utvrđene uplate dostaviti robu i R1 račun. Nakon uspješno obavljenog plaćanja, potrebno je putem e-maila ili faxa dostaviti potvrdu o uplati kako bi roba bila isporučena na vrijeme.*

Kupovina i dostava

Cijene proizvoda

  • Cijene svih proizvoda u internetskoj trgovini iskazane su s uračunatim PDV-om.
  • Cijene navedene u internetskoj trgovini odgovaraju cijenama u fizičkoj trgovini.
  • OPG „ORLOV PUT“ zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave.

Kupovina

Proizvode iz ponude moguće je naručiti i kupiti:

  • putem internetske trgovine
  • putem kontakt telefona: +385 91 22-55-886, +385 31 750 498
  • putem elektronske pošte na e-mail adresu: orlov.put1@gmail.com
  • osobnim dolaskom u trgovinu (Bijska šuma 1 Bilje, 31327)

Radno vrijeme

Svaki dan: 0-24 h

Dostava unutar RH

Količinsko (težinsko) ograničenje za naručenu robu ne postoji.

Obratite pozornost na izbor namirnica u narudžbi s dostavom izvan Osiječko baranjske županije. Izbjegavajte temperaturno osjetljive proizvode, odnosno one koji zahtijevaju određeni temperaturni režim.

Cijena dostave

  • Po službenom cijeniku s tvrtkama za dostavu paketa.

Količinsko (težinsko) ograničenje za jednokratnu narudžbu je 20 kg bez obzira na iznos narudžbe

Proizvodi su pakirani na način da se uobičajenom manipulacijom za vrijeme dostave ne mogu oštetiti.

Isporuka se obavlja u suradnji s tvrtkama za dostavu paketa.

ROK ISPORUKE JE DO 7 RADNIH DANA OD ZAPRIMLJENE NARUDŽBE.

Narudžbe zaprimljene radnim danom(pon – pet) do 14 h, dostavljaju se samo na određeni dan u tjednu (srijeda – četvrtak).

Za ostale informacije o uvjetima i mogućnosti dostave za ostatak RH obratite nam se na naš kontakt telefon ili e-mailom orlov.put1@gmail.com

Reklamacije i povrati

U slučaju određenih reklamacija, oštećenja prilikom isporuke, pogreške kod prijenosa podataka ili nekog drugog nedostatka, molimo Vas da nam se javite u roku od 24 sati od primitka pošiljke. Kupac je dužan uputiti reklamaciju našoj trgovini i to e-mailom na orlov.put1@gmail.com telefonski na telefon: +385 091/22-55-886, 031/750-498

Pravo na reklamacije kupac/korisnik stječe ako:

  • roba nije isporučena po uputama iz narudžbe
  • isporučena roba ne odgovara standardima
  • je došlo do oštećenja prilikom isporuke

Pri preuzimanju robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan da usporedi primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje, to je odmah nužno napomenuti jer naknadne reklamacije se neće uvažavati. Sve navedene pritužbe riješiti ćemo u dogovoru s naručiteljem, odnosno primateljem robe.

Vaš “Orlov put”